Airports Council International – Airport Service Quality Programme

برنامج جودة الخدمات المقدمة في المطارات (ASQ) التابع لمجلس المطارات الدولي (ACI) هو برنامج معياري لقياس رضا المسافرين تديره المنظمة العالمية لمجلس المطارات (ACI World)، وهي الرابطة التجارية العالمية للمطارات. الرابط المقدم يعرض خطأ 404، ولكن منظمة ACI World وبرنامج ASQ معروفان جيدًا في المجال العام. يقع المقر الرئيسي لـ ACI World في مونتريال، كندا. يقيس برنامج ASQ رضا المسافرين في المطارات حول العالم من خلال استبيانات موحدة، ويوفر بيانات معيارية تمكن المطارات من مقارنة جودة خدماتها مع نظيراتها. يشمل البرنامج مجالات متعددة مثل خدمات تسجيل الوصول، الأمن، التوجيه داخل المطار، المتاجر، النظافة، والرضا العام. يشارك المئات من المطارات حول العالم في معيار ASQ.